
Sou cliente Vivo a três meses e não tenho sossego...
Atendimento ruim, desorganização e serviço mediano indo para o péssimo. Até tentei ajudar, mas vi que não tem jeito, quanto o troço é ruim, não anda! Empaca mesmo.
Percebi logo na minha segunda fatura que o valor veio errado, teve um negócio que é para o final de semana que eu nem sabia que existia e nem tinha contratado, pois bem, fiz a reclamação e a atendente me disse que o valor não seria debitado e que viria uma nova fatura, tudo isso sob o protocolo 2009161577825.
Dois dias depois uma nova fatura com o valor correto e para outra data estava em casa. Porém o débito do primeiro valor que é o errado foi feito da mesma maneira, como? Não sei! Liguei para reclamar e ouvi um dos maiores absurdos:
"Como eu havia dito isso com antecedência, eles não podiam fazer nada, e que era para eu descartar a nova fatura".
É isso... Perdi meu tempo, recebi um papel sem validade. Eles querem colocar como crédito na minha nova fatura e eu nã quero. Pedi para seguirem a lei vide
o Código de Defesa do consumidor artigo 42. Eles só poderiam me ressarcir seu tivesse reclamado depois que tivessem feito o débito, umas coisa do tipo :"Nós nem erramos para o Sr. reclamar?!"
Tentei ajudar e ainda fui o errado! Conclusão: Tenho que esperar a Vivo me ligar para pedir meus dados bancários, pois a última atendente disse que ela não pode pegar meus dados. Um ótimo não-serviço prestado. Agora só tenho mais um número de protocolo 2009189485112 que provavelmente não vai resolver minha vida!